广大消费者购买产品以后，遇到质量问题，应该到当地的质监局投诉。接到投诉后，我们会在7日内，做出处理或者不予处理的决定，并告知投诉人。对于产品质量的投诉，大家有些问题不是马上能够解决的，每年都有个时间的过程，有些质量认定的时间比较长一些，比如像汽车轮胎质量的争议，当时从表面上不好认定这个责任属于哪一方，是使用中出现的质量问题，还是在出厂的时候出的问题，必须进行质量鉴定，我省目前还做不了，只能拿到省外去做。原则上按照相关规定，对于质量投诉问题，一般是一个月之内调解终结，如果有些特殊情况，可以延长一个月，但有些产品质量的投诉问题，需要我们质量监督部门进行调解，如果调解不成，可以向法院起诉。